FAQ
Produits & Contenu des packs
Les produits sont-ils exactement conformes aux images présentées ?
Les visuels de la campagne sont non contractuels : les produits n’étant pas encore fabriqués, il peut y avoir des différences entre les visuels de la campagne et le produit final.
Ces packs seront-ils disponibles ultérieurement ?
Non, ceux-ci sont exclusifs à la campagne de précommande. Une fois les précommandes terminées, les objets liés à ces packs ne seront plus disponibles nulle part.
Quelle est la composition de l’écharpe ?
L’écharpe est composée à 50% de laine et 50% d’acrylique.
Qui est Hypathie Aswang ?
Hypathie Aswang est une dessinatrice et illustratrice française. Passionnée par les histoires depuis l’enfance, Hypathie Aswang se forme au cinéma et développe ainsi son sens de la narration visuelle. Elle se tourne ensuite vers le dessin, autre manière d’exprimer cette sensibilité. Son travail s’inspire de la nature, des animaux et du fantastique, dans des créations empreintes de poésie et de mystère.
Précommandes & Paiement
Comment fonctionnent les précommandes ?
La campagne fonctionne sur le principe de la précommande : vous commandez maintenant, nous lançons ensuite la production et vous recevez votre pack dès que tout est prêt.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la campagne est active.
Pour modifier ou annuler votre commande, vous pouvez contacter le SAV à cette adresse : alltoowell@linkdigitalspirit.com
Comment faire pour payer en plusieurs fois ?
Vous avez la possibilité de payer en 3 fois via la solution Klarna.
Livraison
Comment se déroule le suivi de ma commande ?
L'activation du compte client n'est pas utile. Vous recevez un mail de confirmation de commande dans les minutes qui suivent votre achat (vérifiez éventuellement dans les spams). Si c'est le cas, votre commande est bien enregistrée avec l'adresse mail renseignée lors de l'achat.
Le suivi de votre commande ne se fait pas sur https://www.melissa-bellevigne-collector.fr/ mais via le site du service de livraison qui prendra en charge votre colis. Ne vous fiez pas au statut "non traité" sur votre commande.
Un numéro de suivi vous sera communiqué par mail par le transporteur dès que le colis sera remis à ce dernier (pensez à vérifier régulièrement vos spams).
Sachez que parfois le transporteur n'envoie pas de mail avant le jour de la livraison (voire après), donc une absence de mail ne signifie pas que vous n'aurez pas votre colis.
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse alltoowell@linkdigitalspirit.com
Quand recevrai-je ma commande ?
Le site https://www.melissa-bellevigne-collector.fr/ propose aujourd’hui des précommandes qui permettent aux acheteurs/acheteuses de profiter de packs et de remises exclusives à celles-ci. Les packs disponibles actuellement seront livrés au mois de septembre 2026.
Livraison à domicile en France métropolitaine : chaque colis est livré à domicile à une adresse en France métropolitaine dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la prise en charge du colis par le transporteur. Ce délai de livraison est communiqué uniquement à titre indicatif. Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi.
Livraison à domicile hors France métropolitaine : chaque colis est livré à domicile à une adresse hors France métropolitaine dans un délai de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la prise en charge du colis par le transporteur. Ce délai de livraison est communiqué uniquement à titre indicatif. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi.
Le délai d’acheminement de votre colis dépendra de la destination.
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans les pays mentionnés sur la page de paiement. Un mail de confirmation avec votre numéro de suivi vous sera envoyé lors de l'expédition de votre colis.
Quel transporteur va prendre en charge mon colis ?
En France, nous utilisons les services de livraison Colis Privé et Colissimo.
A l'international, nous utilisons les services de livraison Colis Privé, Colissimo, GLS et DHL.
Comment suivre mon colis ?
Vous recevrez un email du transporteur avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande. Pensez à vérifier vos spams/indésirables.
Qui prend en charge les frais de douane ?
Si des frais de douanes interviennent lors de la livraison de votre colis, notez qu’ils seront à votre charge.
Que faire si mon produit arrive abîmé ou incomplet ?
Contactez le SAV avec votre numéro de commande et des photos claires du problème. Nous procéderons à un échange ou un renvoi si nécessaire.
Comment opérer mon retour éventuel ?
Sur https://www.melissa-bellevigne-collector.fr/ nous vous offrons la possibilité d'exercer votre droit de rétractation dans un délai de 15 jours à compter de la réception des produits. Ensuite vous disposez d'un autre délai de 15 jours à compter de la communication de votre décision de rétractation pour nous renvoyer le ou les produits concernés.
Toute demande de retour ou échange doit être signalée via notre formulaire de contact. Le client doit joindre à sa demande, le numéro de commande concernée par le retour.
En cas d'exercice du droit de rétractation, seuls le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage.) permettant leur recommercialisation à l'état neuf. En cas de dépréciation du produit votre responsabilité peut être engagée. Nous pourrons déduire un montant allant jusqu'à la valeur intégrale de l'article, en fonction de la dévalorisation que votre traitement du produit aura engendrée.
Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n'accepterons aucune réclamation. Par ailleurs, les colis pour lesquels l'identification du client (nom, prénom, adresse, numéro de commande) ne sera pas possible, seront refusés.
A cette fin, veuillez renvoyer le ou les articles à l'adresse suivante :
LINK DIGITAL SPIRIT
Campagne All Too Well - 60 Boulevard Auguste Blanqui
75013 Paris
France
Votre remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.